Para mantener tu confianza y confidencialidad contamos con el sistema de seguridad SSL de Norton Secured por Verisign.
En Kariño con Flores la información que proporcionas viaja encriptada, esto quiere decir que viaja en un formato en el cual sólo el servidor final es capaz de entender y leer. Esto evita que los hackers puedan adquirir tu información, sin mencionar los procesos de seguridad y control internos que tenemos como empresa. La información personal que nos proporcionas será utilizada para informar o proveer sobre los servicios y productos que nos haya solicitado. Tus datos personales de localización, tales como: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono solo será almacenada en la base de datos del portal y usada para contactarte para gestionar pedidos y dudas que tengas sobre el portal y no se compartirá nunca con nadie.
Política de Envíos
¿Qué horarios de entrega manejamos?
Entregamos de Lunes a Viernes de las 9 am hasta las 7 pm. Y sábados de 8 am a 4 pm.
Para poder administrar de manera eficiente nuestras entregas, trabajamos con bloques de horario abierto, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío y se garantiza la entrega en tiempo y forma en el horario seleccionado.
Entregas especiales
Si requieres tu arreglo en una hora específica contamos con entregas en horario especial por un costo extra. Así como también manejamos entregas en DOMINGO con costo extra, sólo requerimos 2 días de anticipación.
¿Qué sucede si el destinario no se encuentra en casa?
- Nuestra primera opción será: revisar si el repartidor puede dejar el Arreglo con alguien cercano ya sea algún vecino, compañero de trabajo, en recepción o caseta.
- Si no tenemos éxito en la opción anterior nuestro repartidor intentará contactarle para resolver la situación. (En caso de que la dirección sea un hospital o institución del Gobierno, Kariño con flores se tendrá que apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento) (El tiempo de espera en este punto es máximo 10 min).
- En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, te ofrecemos reprogramar tu pedido con cargo extra. Este segundo intento de entrega tiene validez dentro de las 48 hrs siguientes del día de tu primera entrega. (Después de ese tiempo, no nos hacemos responsables de la frescura del Arreglo)
¿En qué lugares podemos entregar?
Realizamos entregas en casas, departamentos, escuelas, oficinas, centros comerciales, hospitales privados, hoteles, y restaurantes, etc. Para hacer posible la entrega es de vital importancia que nos proporciones todos los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario y que incluyas referencias exactas de entrega.
Por motivos ajenos a nuestra florería en algunos casos nos tendremos que apegar a las políticas de recepción del establecimiento de entrega, donde por temas de seguridad o higiene solo nos permiten la entrada hasta la recepción, favor de revisar con el establecimiento las políticas de dicha localidad.
Entregas en Institutos Gubernamentales y Hospitales
Nombre completo de la Institución u hospital
Dirección completa de la Institución u hospital
Número de contacto del destinario o alguien cercano que se encuentre con él en ese momento
Nombre completo de destinatario
Piso, extensión, oficina y puesto del destinatario (en caso de instituto Gubernamental)
Cuarto y zona donde se encuentra la persona que recibe (en caso de Hospital)
Política de Garantía
Estamos 100% comprometidos en entregarte siempre flores frescas y de la más alta calidad.
Sin embargo, debido a que las flores son perecederas y cada una tiene una estación del año específica, es probable que existan variaciones en el tono y tamaño de estas. No nos hacemos responsables por ello.
En caso de que tu arreglo o regalo llegue dañado o incompleto contáctanos lo antes posible haciéndonos llegar tu número de pedido y fotografías que muestren la inconformidad al correo: pedidos@karinaconflores o a nuestro número de WhatsApp.
Es importante que esta información nos llegue el mismo día de que se haya entregado el producto.
Recuerda que siempre puedes contactarnos directamente por Whatsapp para cualquier duda, queja o comentario en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 4:00 PM.
Política de Cancelación y Reembolsos
Al comprar en kariconflores.com a través del sitio de internet o vía telefónica, aceptas nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:
Podrás cancelar tu pedido si ya no requieres el servicio siempre y cuando se realice la compra por vía telefónica o WhatsApp, al solicitarla, la devolución se verá reflejada de 2 a 4 días hábiles. Una vez que se confirme que tu pedido se encuentra en “Elaboración”, no se aceptarán cancelaciones, ya que tu pedido ya está en elaboración.
STOCK AGOTADO
En caso de no tener el producto disponible nos comunicaremos a los teléfonos proporcionados para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.
Inconformidad
La persona que realice la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la inconformidad con evidencia a través de fotografías o vídeos al correo pedidos@kariconflores.com. Pasado de ese tiempo, Kariconflores.com concluye su política de garantía en los arreglos, ya que se trabaja con un producto perecedero.
Nos pondremos en contacto al correo electrónico registrado para darle seguimiento a su queja en un lapso no mayor a 6 hrs.
*En entregas del día 14 de Febrero y 10 de Mayo los precios de nuestros productos aumentan considerablemente debido a la alta demanda. Te agradecemos tu comprensión.
Igualmente te sugerimos solicitar con anticipación debido a que se cierran pedidos 2 días antes de la fecha, y no queremos que te queden sin tu Arreglo.